Du kannst Deine Bestellung jederzeit während des Bestellvorgangs ändern. Wenn Du Deine Bestellung abgesendet und bezahlt hast, können keine Änderungen mehr gemacht werden. Wenn Du falsche Produkte ausgewählt hast, schaue Dir unser Rückgabeverfahren an.
Wenn Du Deine Bestellung abgesendet hast, gibt es ein Zeitfenster von 15 Minuten, in dem Du Deine Bestellung stornieren kannnst. Gehe dafür in Dein Konto .
Wenn Du von Deinem Smartphone bestellt hast, gehe in Dein Konto, indem Du auf das Menüsymbol oben links auf Deinem Bildschirm klickst. Wenn das Menü angezeigt wird, klicke auf das Mein Konto Symbol. Desktop: Klicke auf das Mein Konto Symbol oben rechts auf Deinem Bildschirm. Wenn Du angemeldet bist, klicke auf die Schaltfläche Mein Konto im Drop-down-Menü und navigiere zur Bestellhistorie. Wenn Du Dich innerhalb des 15-minütigen Zeitfensters befindest, siehst Du einen Bestellung stornieren Button. Wenn Du darauf klickst, wird Deine Bestellung storniert und Du erhältst die Bestätigung dafür via E-Mail.
Nachdem die 15 Minuten abgelaufen sind, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Chat-Symbol. Wenn wir eine Bestellung nicht stornieren können, kann sie nach der Bearbeitung zurückerstattet/zurückgegeben werden. Wende Dich dafür bitte an unseren Kundenservice unter 0211 - 544 17003.
Bitte beachte, dass wir nicht garantieren können, dass wir Deine Bestellung stornieren können, also überprüfe bitte sorgfältig, bevor Du sie bestätigst.