Unser Rückgabeverfahren (BITTE BEACHTE: Artikel können auf diese Weise nur in Shops, die zu The Body Shop International Ltd. gehören, zurückgegeben werden.):
Du kannst online gekaufte Produkte in jedem The Body Shop International Ltd. Geschäft im Land, in dem sie bestellt wurden, zurückgeben. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder Post, wenn Du Deine Bestellung zurückgeben möchtest. Die Kontaktdetails findest Du unten auf dieser Seite.
Du kannst auch unser Rückgabeformular herunterladen und ausfüllen.
Die folgenden Informationen werden benötigt, wenn Du Deine Waren zurückgibst: Die Bestätigungs-E-Mail mit Deiner Referenznummer. Deine Lieferdokumente oder die Quittung, die Du bei der Abholung erhalten hast, und die Deine Liefernummer enthält. Eine Liste und Beschreibung der Produkte, die Du zurückgeben möchtest sowie Gründe für die Rückgabe.
Bei Rückgabe per Post benötigen wir bitte zusätzlich: Das ausgefüllte Rücksendeformular. Quittungen mit für Dich entstandenen Rücksendekosten, falls Du eine volle Rückerstattung für beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware beantragst.
Wenn Du Deine Bestellung per Post an unser Rückgabecenter schickst, beachte bitte folgendes: Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis Dein Paket uns erreicht. Rücksendungen werden innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Beim Verpacken und Rücksenden des Pakets ist mit angemessener Sorgfalt vorzugehen, damit die Ware beim Transport nicht beschädigt wird.