Rückgabe
- Bietet The Body Shop eine Geld-Zurück-Garantie an?
- Welche Informationen benötige ich für die Rückgabe der Produkte?
- Ist die Retoure kostenfrei?
- Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
- Kann ich Produkte zurückgeben, die ich ein einer Filiale gekauft habe?
- Kann ich ein Produkt zurückgeben, nachdem ich es schon geöffnet habe?
- Kann ich Produkte ohne Kassenzettel zurückgeben?
- Kann ich ein Produkt umtauschen, das ich online gekauft habe?
- Was mache ich, wenn ich nicht die Produkte erhalte, die ich bestellt habe?
- Was mache ich, wenn in meiner erhaltenen Bestellung Produkte fehlen?
- Was mache ich, wenn ein Teil meiner Bestellung / meine ganze Bestellung beschädigt ist?
- Ich habe meine Onlinebestellung per PayPal bezahlt, kann ich diese in einer Filiale zurückgeben?
Aktuelles
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Wo ist meine Bestellung?
Sobald Deine Bestellung verschickt und auf dem Weg zu Dir ist, erhältst Du eine Versandbestätigung. Die Versandbestätigungs-E-Mail enthält einen „Sendungsverfolgung“-Link, mit dem Du den Status Deiner Bestellung auf der Seite des Paketdienstes verfolgen kannst. Du findest die „Sendungverfolgung“ außerdem in Deiner Bestellübersicht, wenn Du nach dem Einloggen auf „Mein Konto“ gehst und dann Deine "Bestellhistorie" ansiehst.
Wir versenden Deine Bestellung mit DHL. Hier geht es zu deren Sendungsverfolgung: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
WICHTIGER HINWEIS: Wenn Du kein Konto und als Gast bezahlt hast, kannst Du Deine Bestellung erst nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Bei uns kannst Du bezahlen mit:
1. Kreditkarte
2. PayPal
3. Apple Pay
4. Google Pay
5. GiroPay
6. Kauf auf Rechnung mit Klarna -
Welche Versandkosten fallen an?
Schnelle Lieferung (1-2 Werktagen)3,95 € / KOSTENFREI ab 40€ Bestellwert
Collect in Store (schon nach 2 Stunden abholen)
KOSTENFREIWir liefern Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag) ab Vertragsschluss. Bitte beachten Sie, dass es zu Hauptzeiten wie Sale, Black Friday, Weihnachten und Ostern zu Lieferverzögerungen kommen kann. Falls Ihre Sendungverfolgung nicht funktionieren sollte, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.